Retourbeleid

Het retourneren van producten

Het kan voorkomen dat u producten wilt retourneren. Hieronder leest u alles over de procedure omtrent het retourneren van supplementen en andere producten.
Producten die hygiëne bevatten zoals shapewear mogen niet worden geruild of geretourneerd.

Gebruikmaken van uw bedenktijd

Ingeval u binnen 14 dagen gebruik wilt maken van uw bedenktijd, dan kunt u ons via email berichten. 

Voor producten waar hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat geretourneerd kunnen worden.

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij u een bevestiging toesturen. U krijgt het aankoopbedrag + leveringskosten  vergoed, echter zijn de retour verzendkosten voor uw eigen rekening. Het aankoopbedrag zal zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald worden. Graag bij het retourneren een briefje met je bestelnummer erbij.

Indien DULOR aanbiedt het product zelf af te halen, mag DULOR wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Dulor gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Producten in slechte staat

U heeft als consument recht op een deugdelijk product. U dient producten die u niet in goede staat bereiken, terug te sturen nadat er contact is geweest met DULOR. Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice. U kunt onze contactgegevens onder “Levering & Contact” terugvinden. 

Een verkeerd product ontvangen

Mocht het voorkomen dat u een verkeerd product heeft ontvangen, laat het ons dan weten via email. U ontvangt dan van ons een retouradres, waar u het product kunt heen sturen. Vervolgens zorgen wij ervoor dat u zo spoedig mogelijk het juiste product krijgt toegestuurd.